Uvjeti korištenja

Titlomat — platforma za automatsku transkripciju i prijevod titlova za videosadržaje na YouTubeu. Datum stupanja na snagu: 10. svibnja 2026. Datum posljednje izmjene: 10. svibnja 2026.

1. Uvodne odredbe

1.1 Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti”) uređuju odnos između društva LumiVerse d.o.o., sa sjedištem na adresi Markuševečka cesta 20C, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska, OIB: 88595646800 (u daljnjem tekstu „LumiVerse”, „mi” ili „nas”) i korisnika koji pristupaju ili koriste platformu Titlomat dostupnu na internetskoj adresi https://titlomat.com („Platforma” ili „Titlomat”).

1.2 Pristupom Platformi i/ili korištenjem bilo koje njezine funkcionalnosti, Korisnik potvrđuje da je u cijelosti pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete, kao i Politiku privatnosti, koja čini sastavni dio ovih Uvjeta. Ako se Korisnik ne slaže s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, dužan je odmah prekinuti korištenje Platforme.

1.3 Ovi Uvjeti imaju snagu ugovora između Korisnika i LumiVersea od trenutka prvog pristupa Platformi ili registracije korisničkog računa, ovisno o tome što nastupi ranije. Suglasnost s Uvjetima dodatno se izrijekom potvrđuje označavanjem odgovarajuće potvrdne kućice u postupku registracije.

1.4 Posebni komercijalni uvjeti, ponude ili pisani sporazumi sklopljeni između LumiVersea i pojedinog Korisnika imaju prednost pred ovim Uvjetima u dijelu u kojem su s njima u suprotnosti. U svemu ostalom primjenjuju se ovi Uvjeti.

2. Pojmovnik

U ovim Uvjetima, sljedeći pojmovi imaju značenja navedena u nastavku:

• „Platforma” ili „Titlomat” — softversko rješenje dostupno putem internetske adrese https://titlomat.com, uključujući sve pripadajuće aplikacije, podstranice, korisničke panele, programska sučelja, baze podataka, dokumentaciju i povezane usluge.
• „Korisnik” — svaka fizička osoba koja pristupa Platformi za vlastite potrebe, kao i svaka pravna osoba (uključujući obrt, trgovačko društvo ili drugi poslovni subjekt) u čije ime fizička osoba pristupa Platformi. Ovi Uvjeti primjenjuju se i na potrošače u smislu propisa o zaštiti potrošača i na poslovne subjekte (B2C i B2B).
• „Javni sadržaj” — dijelovi Platforme dostupni bez registracije i prijave, uključujući marketinške stranice, blog, cjenik i osnovne informacije o uslugama.
• „Korisnički sadržaj” — funkcionalnosti, podaci, transkripti, prijevodi, izvještaji i drugi sadržaji dostupni tek nakon prijave u korisnički račun, bilo u okviru besplatnog ili plaćenog paketa.
• „Usluge” — sve funkcionalnosti koje LumiVerse pruža putem Platforme, uključujući automatsku transkripciju (ASR), strojni prijevod (MT), generiranje i postavljanje višejezičnih titlova na korisnikove videosadržaje na YouTubeu te druge alate opisane u cjeniku.
• „AI sadržaj” — transkripti, prijevodi, sažetci, glosari, prijedlozi terminologije i drugi izlazi koje Platforma generira pomoću algoritama umjetne inteligencije, modela za prepoznavanje govora, modela za strojni prijevod i velikih jezičnih modela.
• „YouTube kanal” — kanal na videoplatformi YouTube kojim upravlja Korisnik, a koji povezuje s Platformom radi korištenja Usluga.
• „OAuth integracija” — tehnički postupak ovlaštenja kojim Korisnik dopušta Platformi pristup određenim podacima i funkcionalnostima svog YouTube kanala u opsegu definiranom u članku 4.
• „Generirani titlovi” — automatski izrađeni tekstualni zapisi (transkripti i prijevodi) koje Platforma proizvodi na temelju audio sadržaja Korisnika i postavlja kao zasebne titlovne staze („caption tracks”) na njegovim videosadržajima na YouTubeu.
• „Audio sadržaj” — zvučni dio Korisnikovih videosadržaja koji Platforma privremeno preuzima i obrađuje u svrhu transkribiranja i prevođenja.
• „Izvor podataka” — vanjski servisi i programska sučelja koja Platforma koristi za pružanje Usluga, uključujući YouTube Data API, davatelje modela umjetne inteligencije, infrastrukturne i platne posrednike.

3. Opis usluge

3.1 Titlomat je digitalna platforma koja Korisnicima omogućuje automatsku izradu titlova za vlastite videosadržaje na YouTubeu. Tipičan tijek uporabe sastoji se od povezivanja YouTube kanala putem OAuth integracije, odabira videosadržaja iz Korisnikove biblioteke, automatske obrade audio zapisa kroz pipeline koji uključuje prepoznavanje govora i strojni prijevod, te postavljanja generiranih titlova kao zasebne titlovne staze na izvorni videosadržaj na YouTubeu.

3.2 Glavne funkcionalnosti Platforme obuhvaćaju:

• povezivanje YouTube kanala Korisnika kroz Googleovu OAuth integraciju i pregled metapodataka o videosadržajima koje sam Korisnik objavljuje;
• automatsku transkripciju zvučnog zapisa videa na izvorni jezik korištenjem modela za prepoznavanje govora;
• strojni prijevod transkripta na više ciljnih jezika koje Korisnik odabere u okviru ugovorenog paketa;
• opcionalnu uporabu velikih jezičnih modela za poliranje transkripta, izradu glosara i ujednačavanje terminologije;
• postavljanje generiranih titlova kao zasebnih titlovnih staza na Korisnikove videosadržaje na YouTubeu, uz mogućnost ručnog preuzimanja u uobičajenim formatima (primjerice SRT, VTT);
• korisnička sučelja za pregled, uređivanje, odobravanje i prevođenje titlova prije ili nakon postavljanja na YouTube.

3.3 Točan opseg funkcionalnosti dostupnih pojedinom Korisniku — uključujući podržane jezike, ukupno trajanje obrađenog video materijala mjesečno, broj povezanih kanala, dostupnost ručnog uređivanja i prioritet u obradi — ovisi o vrsti pretplatničkog paketa koji je Korisnik ugovorio. Aktualni pregled paketa, kvota i cijena objavljen je na https://titlomat.com/cjenik i čini sastavni dio ugovornog odnosa.

3.4 LumiVerse pridržava pravo tijekom vremena dodavati, mijenjati, unapređivati ili uklanjati pojedine funkcionalnosti, jezične parove, modele ili module Platforme, posebice u svrhu razvoja proizvoda, prilagodbe tehnološkim standardima, optimizacije troškova obrade ili ispunjavanja regulatornih obveza. O bitnim promjenama Korisnik će biti obaviješten putem Platforme ili e-pošte u razumnom roku prije stupanja na snagu.

3.5 Platforma je optimizirana za korištenje u modernim internetskim preglednicima s podrškom za aktualne web standarde (preporučeno: Chrome, Firefox, Safari ili Edge u recentnoj verziji) te zahtijeva stabilnu internetsku vezu. LumiVerse ne odgovara za probleme u radu Platforme koji proizlaze iz korištenja zastarjelih ili nepodržanih preglednika, neispravne konfiguracije uređaja Korisnika ili lošije internetske veze.

3.6 Titlomat je informacijska i alatna usluga. Platforma ne pruža ljudski prijevodni servis niti stručni jezični savjet. Generirani titlovi proizvod su automatiziranih sustava i Korisnik ih je dužan, prije objave ili dijeljenja s gledateljima, samostalno pregledati i, prema potrebi, urediti, uvažavajući ograničenja iz članka 8.

4. YouTube integracija i pristup podacima

4.1 Pristup glavnim funkcionalnostima Platforme zahtijeva povezivanje YouTube kanala Korisnika putem standardnog Googleovog OAuth 2.0 protokola. U postupku povezivanja Korisnik je preusmjeren na Googleova sučelja, na kojima izrijekom potvrđuje opseg ovlaštenja koja daje Platformi. Suglasnost se daje izravno Googleu, a Google izdaje LumiVerseu tehničke tokene potrebne za pristup ovlaštenom opsegu podataka.

4.2 Opseg ovlaštenja koji Platforma traži ograničen je na ono što je nužno za pružanje Usluge, a osobito uključuje:

• čitanje metapodataka o YouTube kanalu Korisnika i o videosadržajima koje je Korisnik objavio (naslov, opis, jezik, trajanje, status objave, postojeće titlovne staze);
• preuzimanje audio zapisa odabranih videosadržaja Korisnika u svrhu obrade kroz pipeline za prepoznavanje govora i strojni prijevod;
• postavljanje, izmjenu i brisanje titlovnih staza isključivo na Korisnikovim vlastitim videosadržajima.

4.3 Platforma ne čita, ne pohranjuje i ni na koji način ne obrađuje sljedeće podatke unutar Korisnikovog Google računa: privatne poruke, sadržaj ili metapodatke komentara ispod videosadržaja, podatke o pretplatnicima ili gledateljima, statistike monetizacije, sadržaje drugih Googleovih servisa (Gmail, Drive, Photos, Calendar i sl.) niti bilo koji drugi podatak izvan opsega definiranog u članku 4.2.

4.4 Pristupni i osvježavajući tokeni („access token” i „refresh token”) koje LumiVerse zaprima od Googlea pohranjuju se u šifriranom obliku primjenom algoritma AES-256-GCM unutar sigurnog okruženja. Tokeni se dešifriraju isključivo automatski i isključivo u trenutku izvršenja konkretne operacije za koju ih je Korisnik ovlastio. Zaposlenici i suradnici LumiVersea nemaju izravan pristup tokenima u nešifriranom obliku.

4.5 Usklađenost s Google API Services User Data Policy. LumiVerse se obvezuje da će podatke dobivene putem YouTube Data API-ja koristiti isključivo za pružanje i poboljšavanje korisničkih funkcionalnosti Platforme („Limited Use”). LumiVerse ne prodaje, ne ustupa i ne dijeli takve podatke trećim stranama u marketinške svrhe ili u svrhu oglašavanja, ne koristi ih za stvaranje generaliziranih oglasnih profila, ne dopušta ljudsko čitanje takvih podataka osim u vrlo uskim slučajevima propisanima Googleovim politikama (izričita prethodna suglasnost Korisnika, potreba sigurnosne istrage, otklanjanje pogrešaka uz anonimizaciju, ispunjavanje pravne obveze) i ne prenosi takve podatke u svrhe nepovezane s pružanjem Usluge.

4.6 Korisnik može u svakom trenutku odspojiti YouTube integraciju kroz korisničko sučelje Platforme ili putem upravljanja ovlaštenjima u svom Google računu. U oba slučaja LumiVerse u trenutku zaprimanja signala o opozivu ovlaštenja prekida korištenje tokena i pokreće postupak njihovog trajnog uklanjanja iz svojih sustava. Generirani titlovi koji su do tog trenutka postavljeni na Korisnikove videosadržaje ostaju na YouTubeu — njihova daljnja sudbina ovisi o postupcima Korisnika unutar njegovog Google računa.

4.7 Izvedeni metapodaci o obrađenim videosadržajima (popis videa, trajanje obrade, izvorni i ciljni jezici, statusi izvršavanja) zadržavaju se u Platformi najduže 30 dana nakon odspajanja integracije, nakon čega se trajno uklanjaju ili anonimiziraju, osim u dijelu u kojem ih je nužno čuvati radi ispunjavanja zakonskih obveza (primjerice računovodstvenih i poreznih).

4.8 Korisnik jamči da je ovlašteni vlasnik ili zakoniti administrator YouTube kanala koji povezuje s Platformom te da ima sva potrebna prava za obradu Audio sadržaja iz svojih videa, uključujući prava na govornike, glazbu, glasovnu glumu i druge elemente koji čine zvučni zapis. Korisnik je isključivo odgovoran za pribavljanje svih potrebnih dopuštenja trećih osoba.

4.9 LumiVerse ne odgovara za privremenu ili trajnu nedostupnost YouTube Data API-ja, izmjene njegovih uvjeta ili ograničenja kvota, niti za odluke Googlea koje mogu utjecati na funkcionalnost Platforme. U slučaju trajnog ograničenja koje znatno narušava Uslugu, LumiVerse će o tome obavijestiti Korisnike.

5. Registracija i korisnički račun

5.1 Za pristup većini funkcionalnosti Platforme potrebna je prethodna registracija. Registracija je dostupna fizičkim osobama starijima od 16 godina, kao i pravnim osobama (trgovačkim društvima, obrtima, udrugama i drugim poslovnim subjektima) registriranima u Republici Hrvatskoj ili drugim državama.

5.2 Korisnik prilikom registracije jamči da su svi uneseni podaci točni, potpuni i ažurni te da je, ako se registrira u ime pravne osobe, ovlašten zastupati tu pravnu osobu. Korisnik je dužan u razumnom roku ažurirati podatke u slučaju njihove promjene.

5.3 Korisnički račun je osoban. Jedan račun pripada jednom Korisniku — fizičkoj osobi ili jednom poslovnom subjektu. Korisnik ne smije ustupati, dijeliti, iznajmljivati ili prenositi pristupne podatke drugim osobama, niti omogućavati istovremeno korištenje istog računa od strane više osoba. Pravne osobe s više zaposlenika mogu, u skladu s ugovorenim paketom, otvarati zasebne račune za svakog zaposlenika ili ugovoriti timski paket ako je takav paket dostupan u cjeniku.

5.4 Korisnik je u potpunosti odgovoran za čuvanje povjerljivosti pristupnih podataka (e-pošta, lozinka, OAuth tokeni izdani Platformi, programski ključevi) te za sve aktivnosti koje se odvijaju pod njegovim računom, neovisno o tome je li ih Korisnik izrijekom odobrio. U slučaju sumnje na neovlašteni pristup, Korisnik je dužan bez odgode obavijestiti LumiVerse na info@lumiverse.hr i, ako je to moguće, samostalno promijeniti lozinku te odspojiti povezane integracije.

5.5 LumiVerse ne odgovara za štetu koja nastane zbog neadekvatnog čuvanja pristupnih podataka od strane Korisnika ili korištenja računa suprotno ovim Uvjetima. U slučaju opravdane sumnje u zlouporabu, LumiVerse zadržava pravo privremeno suspendirati pristup računu u skladu s člankom 7.

5.6 Korisnik može u svakom trenutku zatražiti brisanje svog korisničkog računa kroz funkciju u korisničkom sučelju ili putem zahtjeva poslanog na info@lumiverse.hr. Brisanje računa za sobom povlači prestanak korištenja Usluge i uklanjanje povezanih podataka u rokovima i opsegu opisanima u Politici privatnosti, uz iznimke koje proizlaze iz primjenjivih propisa.

6. Dopušteno i zabranjeno korištenje

6.1. Dopušteno korištenje

6.1.1 Korisnik smije Platformu koristiti za vlastite osobne, kreatorske, obrazovne ili poslovne potrebe — uključujući izradu titlova za vlastite videosadržaje, internacionalizaciju vlastitog kanala, pripremu višejezičnih verzija obrazovnih materijala i druge aktivnosti izravno povezane s videosadržajem koji Korisnik posjeduje ili je ovlašten obrađivati.

6.1.2 Korisnik smije preuzimati Generirane titlove u podržanim formatima i pohranjivati ih za vlastitu upotrebu, kao i ručno ih uređivati prije ili nakon postavljanja na YouTube. Svako preuzimanje, dijeljenje ili daljnje korištenje titlova mora poštovati ograničenja iz članka 9. (Intelektualno vlasništvo) i članka 6.2.

6.1.3 Korisnik smije Generirane titlove koristiti i izvan YouTubea, primjerice na vlastitoj internetskoj stranici, u obrazovnoj platformi ili u dokumentaciji, pod uvjetom da takvo korištenje ne krši prava trećih osoba na izvornom videosadržaju.

6.2. Zabranjene radnje

Korisnik se izrijekom obvezuje da neće:

• koristiti Platformu u svrhu protivnu važećim propisima, ovim Uvjetima, Googleovim politikama ili općoj poslovnoj etici;
• koristiti Platformu za obradu videosadržaja na koje nema odgovarajuća autorska prava ili izričito ovlaštenje nositelja prava (uključujući obradu tuđih videa, piratskih kopija, sadržaja zaštićenih autorskim pravima bez dopuštenja, sadržaja iz pretplatnih servisa i sl.);
• ustupati, iznajmljivati, dijeliti ili omogućavati pristup svom korisničkom računu trećim stranama, niti koristiti račune drugih osoba;
• otvarati više korisničkih računa u svrhu zaobilaženja kvota ili financijskih ograničenja pojedinog paketa;
• unositi lažne, netočne ili obmanjujuće podatke pri registraciji, naplati ili u komunikaciji s LumiVersom;
• koristiti Korisnički sadržaj ili bilo koji drugi sadržaj iza prijave („behind login”) za automatizirano, masovno ili sustavno preuzimanje, uključujući „web scraping”, „crawling”, korištenje botova ili sličnih alata. Pristup putem programskog sučelja moguć je isključivo kroz službeno API rješenje koje LumiVerse nudi u okviru posebnih paketa ili uz prethodnu pisanu suglasnost;
• pokušavati zaobići, deaktivirati ili narušiti sigurnosne, autentikacijske ili tehničke mehanizme Platforme (uključujući napade „brute-force”, napade uskraćivanjem usluge, ubrizgavanje koda, „SSRF”, manipulaciju kvotama i sl.);
• koristiti VPN, proxy, mrežu posrednika ili druge tehnologije skrivanja identiteta s ciljem zaobilaženja geografskih, paketnih, kvotnih ili ugovornih ograničenja;
• raditi dekompilaciju, obrnuti inženjering („reverse engineering”), disassembly ili na bilo koji drugi način pokušavati rekonstruirati izvorni kod Platforme, niti njezinih AI modela ili infrastrukturnih komponenti;
• pristupati, mijenjati, kopirati ili brisati podatke drugih korisnika ili LumiVersa bez ovlaštenja;
• unositi u Platformu zlonamjeran kod (zloćudni programi, virusi, trojanci, „spyware”) ili sadržaje koji mogu ugroziti njezinu sigurnost ili funkcionalnost;
• koristiti Platformu za obradu zvučnih zapisa koji sadrže nezakonit sadržaj, govor mržnje, dječju pornografiju, prijetnje, nasilje, uznemiravanje ili druge sadržaje zabranjene primjenjivim propisima;
• koristiti Platformu za slanje neželjene pošte (spam), „phishing”, socijalni inženjering ili druge oblike prijevarnog postupanja;
• koristiti Generirane titlove za obučavanje konkurentskih modela umjetne inteligencije ili izgradnju paralelnih jezičnih korpusa koji se nude trećim stranama bez izričitog pisanog dopuštenja LumiVersea;
• preprodavati, paketirati ili javno objavljivati Generirane titlove kao dio plaćenog skupa podataka, jezičnog korpusa ili komercijalne usluge namijenjene trećim stranama;
• koristiti Platformu za objavu ili širenje sadržaja koji su uvredljivi, diskriminatorni, govor mržnje, nezakoniti ili štetni po dostojanstvo, ugled, privatnost ili sigurnost drugih osoba;
• obrađivati osobne podatke dobivene putem Platforme izvan svrha dopuštenih Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima.

Napomena. Javno dostupan sadržaj Platforme (marketinške stranice, blog, osnovne informacije dostupne bez prijave) podliježe pravilima intelektualnog vlasništva iz članka 9., dok se ograničenja iz članka 6.2. koja se odnose na automatizirano preuzimanje primjenjuju prvenstveno na Korisnički sadržaj iza prijave i na Generirane titlove.

7. Nadzor, suspenzija i raskid

7.1 LumiVerse je ovlašten pratiti korištenje Platforme — uključujući vođenje evidencije o prijavama, obradama, programskim pozivima i drugim zapisima sustava — isključivo u svrhu očuvanja sigurnosti, sprječavanja zlouporabe, optimizacije usluge i ispunjavanja zakonskih obveza, u skladu s Politikom privatnosti.

7.2 U slučaju uočenih ili opravdano sumnjivih aktivnosti koje odstupaju od uobičajenog obrasca korištenja ili upućuju na povredu ovih Uvjeta (primjerice: naglo povećanje broja obrada koje upućuje na zlouporabu kvota, obrada videosadržaja koji očito nisu Korisnikovi, pokušaji neovlaštenog pristupa, ponašanje konzistentno s korištenjem VPN-a za prikrivanje identiteta i slično), LumiVerse će, kada je to razumno izvedivo, prvo kontaktirati Korisnika radi pojašnjenja.

7.3 Ako situacija zahtijeva trenutnu reakciju (primjerice ozbiljna sigurnosna prijetnja, opasnost od narušavanja Googleovih politika ili prijava nositelja autorskih prava) ili ako Korisnik ne reagira na upit u razumnom roku, LumiVerse može:

• privremeno suspendirati pristup računu do završetka provjere;
• privremeno onemogućiti pojedine funkcionalnosti (primjerice obradu novih videa);
• zatražiti dodatna pojašnjenja i dokumentaciju (npr. dokaze o pravu obrade videa);
• po okončanju provjere: ponovno aktivirati račun, trajno ukinuti pristup, raskinuti ugovor bez obveze povrata uplaćenih sredstava, prijaviti slučaj nadležnim tijelima ili pokrenuti odgovarajuće pravne postupke, ovisno o težini utvrđene povrede.

7.4 Korisnik može u svakom trenutku otkazati pretplatu putem namjenske funkcionalnosti u korisničkom sučelju ili slanjem pisane obavijesti na info@lumiverse.hr, najkasnije 30 dana prije isteka tekućeg pretplatnog razdoblja. U suprotnom, pretplata se automatski produljuje pod tada važećim uvjetima i cjenikom u skladu s člankom 10.

7.5 LumiVerse može jednostrano raskinuti ugovorni odnos u slučaju teže ili ponovljene povrede ovih Uvjeta, neplaćanja dospjelih naknada, opetovanih prijava nositelja autorskih prava na obrade Korisnika, regulatornih razloga, gubitka potrebnih ovlaštenja od strane Googlea ili drugih opravdanih okolnosti, uz obrazloženje dostavljeno e-poštom.

7.6 Nakon prestanka ugovornog odnosa, LumiVerse će podatke Korisnika čuvati samo koliko je potrebno radi ispunjenja zakonskih obveza (primjerice računovodstvenih propisa), zaštite vlastitih prava ili rješavanja eventualnih sporova, nakon čega ih trajno briše ili anonimizira u skladu s Politikom privatnosti. Generirani titlovi koji su do trenutka raskida postavljeni na Korisnikove videosadržaje na YouTubeu ostaju u domeni Korisnika i mogu se zadržati ili ukloniti isključivo njegovim postupkom unutar Googleovog sučelja.

8. Priroda informacija i odricanje od odgovornosti

8.1. Informativna i alatna svrha

8.1.1 Generirani titlovi, transkripti, prijevodi, sažetci, prijedlozi terminologije i drugi AI sadržaji dostupni putem Platforme pružaju se kao alat za ubrzavanje procesa izrade titlova. Namijenjeni su kao polazna točka koju Korisnik dorađuje i odobrava prije objave, a ne kao gotov, profesionalno preveden i lektoriran sadržaj.

8.1.2 Platforma ne predstavlja i ne zamjenjuje uslugu profesionalnog ljudskog prevoditelja, lektora, sudskog tumača, titlera niti bilo kojeg drugog stručnjaka ovlaštenog za pružanje takvih usluga. Za sadržaje u kojima je točnost prijevoda od kritične važnosti (primjerice pravni, medicinski, regulatorni ili financijski sadržaj), Korisnik je dužan osigurati dodatnu ljudsku reviziju.

8.1.3 LumiVerse ne jamči buduću točnost, potpunost, prikladnost ili primjenjivost Generiranih titlova za bilo koji konkretan komercijalni, obrazovni, umjetnički ili regulatorni kontekst Korisnika.

8.2. Točnost transkribiranja i prijevoda

8.2.1 Modeli za prepoznavanje govora i strojni prijevod imaju inherentna ograničenja. Točnost rezultata ovisi o nizu čimbenika izvan razumne kontrole LumiVersea, uključujući kvalitetu zvučnog zapisa, razinu pozadinske buke, broj i razlikovanje govornika, akcent, dijalekt, brzinu i artikulaciju govora, korištenje žargona, šaljivih izraza ili kulturoloških referenci, te složenost i specijaliziranost terminologije.

8.2.2 Generirani titlovi mogu sadržavati pogreške u prepoznavanju riječi, zamjenu sličnih fonema, krive interpunkcijske podjele, izostavljene segmente, neprecizne ili netočne prijevode, neujednačenu terminologiju te tzv. „halucinacije” strojnih jezičnih modela — tvrdnje koje zvuče prirodno, ali ne odgovaraju izvornom zvučnom zapisu.

8.2.3 Korisnik se izrijekom obvezuje da će, prije objave Generiranih titlova svojoj publici, samostalno pregledati rezultate i, prema potrebi, urediti ih koristeći dostupne alate Platforme ili vanjske editore. LumiVerse ne odgovara za posljedice (uključujući reputacijsku, poslovnu ili imovinsku štetu) koje mogu nastati iz objave neuređenih ili nedovoljno provjerenih titlova.

8.3. Sadržaj generiran umjetnom inteligencijom

8.3.1 Dijelovi Usluge koriste velike jezične modele i druge sustave umjetne inteligencije — vlastite ili kroz vanjske davatelje (primjerice davatelje ASR, MT i LLM modela). AI sadržaj može sadržavati pogreške, netočnosti, izostavljanja, pristranosti i halucinacije. Ovo je inherentno ograničenje trenutno dostupne tehnologije, a ne kvar Platforme.

8.3.2 Korisnik prihvaća da AI modeli mogu odražavati pristranosti prisutne u podacima na kojima su trenirani te da rezultati nisu deterministički — isti unos u različitim trenutcima može dati različite izlaze. LumiVerse ne jamči identičnost rezultata između izvršavanja niti reproducibilnost povijesnih izlaza.

8.3.3 AI sadržaj namijenjen je kao pomoć Korisniku, a ne kao zamjena za njegovu prosudbu i odobrenje. Korisnik je odgovoran za odluku o objavi i za posljedice objavljenog sadržaja.

8.4. Dostupnost i tehnički prekidi

8.4.1 LumiVerse ulaže razumne napore da osigura visoku raspoloživost Platforme, ali ne jamči neprekidan rad bez prekida ili pogrešaka. Pristup može biti privremeno ograničen ili onemogućen zbog planiranog održavanja, nadogradnji, tehničkih kvarova, kibernetičkih napada, više sile, poremećaja na infrastrukturnoj razini ili drugih okolnosti izvan razumne kontrole LumiVersea.

8.4.2 Tamo gdje je to razumno moguće, LumiVerse će najaviti planirane radove putem Platforme ili e-pošte. Neplanirani prekidi mogu nastupiti bez prethodne obavijesti. Privremeni prekidi sami po sebi ne predstavljaju osnovu za naknadu štete, povrat sredstava ili umanjenje pretplatne naknade, osim u mjeri u kojoj to nalažu prisilni propisi.

8.4.3 Vrijeme obrade pojedinog videosadržaja ovisi o trajanju zapisa, opterećenosti pipelinea, ugovorenom paketu i dostupnosti vanjskih davatelja AI modela. LumiVerse ne jamči konkretne rokove obrade osim onih izrijekom navedenih u uvjetima pojedinog paketa.

8.5. Sadržaji i usluge trećih strana

8.5.1 Platforma ovisi o uslugama trećih strana, prvenstveno YouTube Data API-ja i Googleovog OAuth sustava, davatelja modela za prepoznavanje govora i strojni prijevod, davatelja velikih jezičnih modela, pružatelja oblačne infrastrukture i platnih posrednika. LumiVerse nastoji birati pouzdane partnere, ali ne odgovara za njihovu dostupnost, kvalitetu usluge, izmjene uvjeta korištenja, izmjene cijena niti za štetu koja može nastati iz njihovog postupanja ili prestanka rada.

8.5.2 Platforma može sadržavati poveznice (hiperveze) prema stranicama trećih osoba. LumiVerse nema kontrolu nad sadržajem, politikama privatnosti ili praksama tih stranica i ne odgovara za posljedice njihovog korištenja.

8.6. Ograničenje odgovornosti

8.6.1 U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom, LumiVerse, njegovi vlasnici, članovi uprave, zaposlenici, ugovorni suradnici i povezana društva ne odgovaraju za bilo kakvu neizravnu, posljedičnu, slučajnu, posebnu ili kaznenu štetu, uključujući osobito izgubljenu dobit, gubitak poslovnih prilika, gubitak ugleda, gubitak gledanosti ili monetizacije na YouTubeu, gubitak podataka ili troškove pribavljanja zamjenskih usluga, bez obzira na osnovu odgovornosti (ugovornu, izvanugovornu ili drugu).

8.6.2 Ukupna odgovornost LumiVersea prema Korisniku po svim osnovama ograničena je na iznos koji je taj Korisnik platio LumiVerseu tijekom dvanaest (12) mjeseci koji su prethodili događaju koji je doveo do odgovornosti. Za Korisnike na besplatnom paketu, LumiVerse u najvećoj mjeri dopuštenoj propisima ne odgovara za nikakvu novčanu štetu.

8.6.3 Ograničenja iz ovog članka ne primjenjuju se na odgovornost za štetu uzrokovanu namjerom ili krajnjom nepažnjom LumiVersea, kao ni na odgovornost koja se prema prisilnim propisima Republike Hrvatske ne može isključiti niti ograničiti, uključujući prava potrošača prema propisima o zaštiti potrošača.

8.6.4 Korisnik prihvaća da sve informacije i Usluge Platforme koristi na vlastitu odgovornost i rizik te je dužan samostalno provjeriti sve sadržaje koje objavljuje svojoj publici.

9. Intelektualno vlasništvo

9.1 Svi elementi Platforme — uključujući softverski kod, arhitekturu pipelinea, korisničko sučelje, dizajn, grafičke elemente, tekstove na marketinškim stranicama i blogu, logotip, naziv „Titlomat”, vlastite AI modele i druge autorske materijale — pravo su intelektualnog vlasništva LumiVersea ili njegovih licencora i zaštićeni su hrvatskim i međunarodnim propisima.

9.2 Korisniku se dodjeljuje neisključiva, neprenosiva, ograničena licenca za korištenje Platforme u okviru ugovorenog paketa, isključivo u skladu s ovim Uvjetima. Sva prava koja nisu izrijekom dodijeljena zadržava LumiVerse.

9.3 Korisnikov sadržaj. Korisnik zadržava sva svoja postojeća prava na vlastite videosadržaje, audio zapise, scenarije i druge materijale koje stvara i koji čine ulaz u Platformu. Ovi Uvjeti ne prenose vlasništvo nad takvim sadržajem na LumiVerse.

9.4 Generirani titlovi. Generirani titlovi izvedeni su iz Korisnikovog Audio sadržaja i kao takvi smatraju se izvedenim sadržajem na koji Korisnik stječe ekonomska prava korištenja u opsegu i pod uvjetima ovih Uvjeta. Korisnik može slobodno koristiti, mijenjati, objavljivati i monetizirati Generirane titlove u kontekstu vlastitih videosadržaja, bez dodatnih naknada LumiVerseu osim onih iz ugovorenog paketa.

9.5 Licenca LumiVerseu. Korisnik LumiVerseu daje neisključivu, vremenski ograničenu, neprenosivu i besplatnu licencu za pristup, preuzimanje, privremenu pohranu i obradu svog Audio sadržaja te povezanih metapodataka isključivo u opsegu nužnom za pružanje Usluge — uključujući obradu kroz pipeline za prepoznavanje govora i strojni prijevod, postavljanje Generiranih titlova natrag na YouTube i pohranjivanje rezultata unutar Korisnikovog računa. Licenca prestaje brisanjem računa, uklanjanjem konkretnog projekta ili odspajanjem integracije, uz tehnička i zakonska ograničenja propisana Politikom privatnosti.

9.6 Neagregirana uporaba. LumiVerse se obvezuje da neće koristiti Korisnikov Audio sadržaj niti Generirane titlove pojedinog Korisnika za obučavanje vlastitih ili tuđih AI modela na način koji bi omogućio njihovu prepoznatljivost ili rekonstrukciju. Statističko praćenje agregirane uporabe (broj obrađenih videa, distribucija jezika, prosječna trajanja) u svrhu poboljšanja Usluge dopušteno je.

9.7 Korisnik jamči da ima odgovarajuća prava na sav sadržaj koji obrađuje putem Platforme i da takva obrada ne krši autorska prava, žigove, prava izvedbe, osobnost ili druga prava trećih osoba. Korisnik se obvezuje obeštetiti i obraniti LumiVerse od svih zahtjeva trećih osoba koji proizlaze iz povrede ovih jamstava.

9.8 U slučaju povrede prava intelektualnog vlasništva, LumiVerse je ovlašten poduzeti sve pravne mjere radi zaštite svojih prava, uključujući suspenziju računa, raskid ugovora, zahtjev za naknadu štete i pokretanje sudskih ili drugih postupaka.

9.9 Ako Korisnik smatra da je Platforma ili njezin korisnik povrijedio njegova prava intelektualnog vlasništva, dužan je o tome bez odgode obavijestiti LumiVerse na info@lumiverse.hr s detaljima o navodnoj povredi. LumiVerse će prijavu razmotriti u razumnom roku i, ako se utvrdi opravdanost, poduzeti odgovarajuće mjere.

10. Cjenik, plaćanje i pretplatna razdoblja

10.1 Cijene pojedinih paketa i Usluga izražene su u eurima (EUR) i, gdje je to primjenjivo, ne uključuju PDV koji se dodatno obračunava u skladu s važećim poreznim propisima. Aktualni cjenik dostupan je na https://titlomat.com/cjenik i čini sastavni dio ugovornog odnosa.

10.2 Plaćanje pretplate u pravilu se obavlja unaprijed putem platnog posrednika (primjerice Stripea), korištenjem kartice ili druge podržane metode plaćanja. LumiVerse može, po vlastitoj diskreciji, ponuditi i druge načine plaćanja, primjerice bankovnim prijenosom za poslovne korisnike.

10.3 Računi se izdaju i dostavljaju elektroničkim putem na e-adresu Korisnika navedenu pri registraciji ili u postavkama računa za naplatu. Korisnik je dužan eventualne prigovore na iznos ili sadržaj računa podnijeti u pisanom obliku najkasnije u roku od 8 dana od primitka računa.

10.4 U slučaju neuspješne naplate ili kašnjenja s plaćanjem, LumiVerse je ovlašten, bez prethodne najave, privremeno ograničiti ili u cijelosti onemogućiti pristup Platformi do podmirenja dospjelog duga, kao i obračunati zakonske zatezne kamate.

10.5 Iskorištene mjesečne kvote (primjerice minute obrađenog videa) ne prenose se u sljedeće obračunsko razdoblje, osim ako uvjeti pojedinog paketa izrijekom ne predviđaju drugačije. Prekoračenje kvote unutar tekućeg razdoblja obrađuje se u skladu s pravilima paketa — bilo dodatnom naplatom po jediničnoj cijeni, bilo zaustavljanjem novih obrada do početka sljedećeg razdoblja.

10.6. Automatsko produljenje pretplate

10.6.1 Ugovoreno pretplatno razdoblje (mjesečno ili godišnje) automatski se produljuje za isto vremensko razdoblje osim ako Korisnik najkasnije 30 dana prije isteka tekućeg razdoblja ne dostavi pisanu obavijest o neobnavljanju na info@lumiverse.hr ili putem odgovarajuće funkcije u korisničkom sučelju.

10.6.2 LumiVerse će, kada je to razumno izvedivo, podsjetiti Korisnika na skori istek pretplate putem e-pošte, no propust da takav podsjetnik bude poslan ne oslobađa Korisnika obveze pravovremenog otkazivanja.

10.6.3 Produljena pretplata naplaćuje se po cijenama važećim u trenutku produljenja. Ako se cjenik izmijenio, izmjena stupa na snagu s početkom novog pretplatnog razdoblja, a ne tijekom tekućeg.

10.6.4 Potrošač u smislu propisa o zaštiti potrošača zadržava sva prava koja mu po tim propisima pripadaju, uključujući, gdje je primjenjivo, pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu, osim ako je Usluga u cijelosti izvršena uz izričitu prethodnu suglasnost potrošača.

11. Izmjene Uvjeta

11.1 LumiVerse pridržava pravo s vremena na vrijeme mijenjati i dopunjavati ove Uvjete — primjerice radi prilagodbe novim funkcionalnostima, usklađivanja s propisima, odgovora na izmjene Googleovih politika, izmjene komercijalnih uvjeta ili poslovne odluke.

11.2 O značajnim izmjenama Uvjeta Korisnik će biti obaviješten najmanje 30 dana prije njihovog stupanja na snagu, putem e-pošte na adresu iz registracije i/ili istaknute obavijesti na Platformi. Datum posljednje izmjene uvijek je naveden u zaglavlju ovog dokumenta.

11.3 Ako se Korisnik ne slaže s izmjenama koje se odnose na poslovni model ili komercijalne uvjete (cijene, kvote, način naplate), ima pravo u roku od 8 dana od stupanja izmjena na snagu dostaviti pisanu izjavu o neslaganju na info@lumiverse.hr. U tom slučaju Korisnik može koristiti Platformu pod ranijim uvjetima do isteka tekućeg plaćenog pretplatnog razdoblja, nakon čega ugovor prestaje — osim ako do tada izrijekom ne prihvati nove Uvjete.

11.4 Izostankom pravovremene izjave o neslaganju ili nastavkom korištenja Platforme nakon stupanja izmjena na snagu, smatra se da je Korisnik izmijenjene Uvjete prihvatio.

11.5 Manje izmjene tehničke ili stilske naravi, koje ne utječu na opseg prava i obveza Korisnika (primjerice ispravci pravopisnih pogrešaka, preformulacije bez promjene značenja, ažuriranja kontaktnih podataka), mogu se primijeniti bez prethodnog 30-dnevnog roka, uz odgovarajuće označavanje datuma posljednje izmjene.

12. Zaštita osobnih podataka i kolačići

12.1 Obrada osobnih podataka uređena je Politikom privatnosti dostupnom na https://titlomat.com/privacy, koja čini sastavni dio ovih Uvjeta. Prihvaćanjem ovih Uvjeta Korisnik potvrđuje da je pročitao i razumio Politiku privatnosti.

12.2 Platforma koristi kolačiće i slične tehnologije za osnovno funkcioniranje, autentikaciju, analitiku i poboljšanje korisničkog iskustva, u skladu s posebnom obavijesti o kolačićima dostupnom na Platformi.

12.3 Ako Audio sadržaj koji Korisnik obrađuje sadrži glasove, imena ili druge identifikatore drugih fizičkih osoba (suradnika, gostiju, sugovornika), Korisnik jamči da ima odgovarajuću pravnu osnovu za njihovu obradu i da je ispunio sve obveze informiranja prema GDPR-u i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

13. Reklamacije i korisnička podrška

13.1 Korisnik može u bilo kojem trenutku podnijeti reklamaciju vezanu uz funkcioniranje Platforme, kvalitetu Usluge ili obračun naknade, slanjem pisanog podneska na info@lumiverse.hr.

13.2 LumiVerse će nastojati odgovoriti na reklamaciju u roku od 8 radnih dana od primitka. Ako priroda problema zahtijeva dulji rok istrage (primjerice tehničke istrage uključujući vanjske davatelje), Korisnik će o tome biti obaviješten uz okvirnu procjenu trajanja.

13.3 Tehnička podrška dostupna je radnim danima u uobičajeno radno vrijeme putem e-pošte na info@lumiverse.hr. Odgovori se daju redoslijedom zaprimanja i složenosti upita. Korisnici na paketima koji uključuju prioritetnu podršku obrađuju se u skladu s uvjetima paketa.

14. Prijenos ugovora i pravni sljednici

14.1 Korisnik ne smije prenositi svoja prava ni obveze iz ovih Uvjeta na treće osobe bez prethodne pisane suglasnosti LumiVersea.

14.2 LumiVerse je ovlašten, u slučaju statusnih promjena (spajanje, pripajanje, podjela, prodaja dijela poslovanja, prijenos cjelokupne djelatnosti vezane uz Titlomat i slično), prenijeti svoja prava i obveze iz ovih Uvjeta na pravnog sljednika ili stjecatelja. O takvom prijenosu Korisnik će biti obaviješten putem Platforme ili e-pošte u razumnom roku.

15. Završne odredbe

15.1 Službena komunikacija. Sve obavijesti, računi i druga službena korespondencija dostavljat će se elektroničkim putem — na e-adresu Korisnika iz registracije ili putem Platforme — i smatraju se uredno dostavljenima na dan slanja. Korisnik je dužan održavati važeću e-adresu i redovito provjeravati dolaznu poštu.

15.2 Razdvojivost odredbi. Ako nadležni sud ili drugo tijelo utvrdi da je bilo koja odredba ovih Uvjeta ništetna, nezakonita ili neprovediva, takva odredba neće utjecati na valjanost preostalih odredbi. Ništetna odredba tumačit će se, u mjeri dopuštenoj propisima, na način koji najviše odgovara njezinoj izvornoj svrsi.

15.3 Cjelovitost ugovora. Ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti, cjenikom i eventualnim posebnim pisanim dogovorima između strana, predstavljaju cjelovit ugovor između Korisnika i LumiVersea u vezi s korištenjem Platforme te zamjenjuju sve prethodne usmene ili pisane sporazume na istu temu.

15.4 Odricanje od prava. Propuštanje ili zakašnjenje LumiVersea u izvršavanju bilo kojeg prava iz ovih Uvjeta ne smatra se odricanjem od tog prava niti od prava na kasnije izvršavanje istog ili drugih prava.

15.5 Mjerodavno pravo. Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, bez primjene pravila o sukobu zakona. Na potrošače se primjenjuju i prisilne odredbe propisa o zaštiti potrošača njihove uobičajene boravišne države.

15.6 Rješavanje sporova. Strane će nastojati sve eventualne sporove riješiti mirnim putem kroz izravne pregovore. Ako mirno rješenje nije moguće, sporovi se rješavaju pred stvarno nadležnim sudom u Zagrebu, osim u slučajevima u kojima prisilni propisi (primjerice propisi o zaštiti potrošača) predviđaju drukčiju nadležnost.

15.7 Kontakt. Za sva pravna pitanja, zahtjeve, prigovore i obavijesti vezane uz ove Uvjete, Korisnik se može obratiti na:

• LumiVerse d.o.o.
• Markuševečka cesta 20C, 10000 Zagreb, Hrvatska
• OIB: 88595646800
• E-pošta: info@lumiverse.hr